VENTAS PREMIUM
Objetivo General
Brindar herramientas innovadoras y prácticas a la fuerza de ventas para que generen cambios de hábitos y comportamientos, con la finalidad de que puedan crear conexión con sus clientes y alcanzar metas de venta más ambiciosas y logren brindar una experiencia muy diferente a sus clientes. Motivar a los participantes para que al contar con nuevas herramientas puedan desempeñar su trabajo con más pasión, modificando conductas en la venta.
Metodología
Seguimos una metodología, basada en el aprendizaje experiencial donde el facilitador, con sus destrezas, guiará al equipo para ir de la experiencia concreta, hacia la transferencia al día a día, de la vivencia a la aplicación en sus actividades cotidianas, previamente generando compromisos de acción, aplicables en el trabajo.
Contamos con un extenso banco de Actividades y Dinámicas de Grupo diseñadas con sentido y contenido, dentro de los marcos: Real, Fantasía, y Contextual.Las actividades se diseñan en un marco COOPERATIVO más no CONFRONTATIVO (entendiéndose unos contra otros), por lo que sugerimos mantener unidad en UN SOLO EQUIPO, es decir camisetas y gorras de un mismo color. Trabajaremos permanentemente sobre el concepto de que si ganamos, ganamos todos, en UN SOLO GRAN EQUIPO
Temario
¿Cómo funciona la mente humana?
Talentos y dominancia cerebral.
Comunicación verbal.
Canal preferencial de comunicación (Visual, auditivo, kinestésico).
Palabras de éxito / poder.
Paralenguaje.
Comunicación No verbal.
Lo que me dicen sin palabras.
Leer la mente de manera visual.
Comunicación escrita. (e-mails)
Comunicación y Neuromarketing
Inteligencia Emocional en la Venta
¿Qué son las emociones?
La importancia de nuestras emociones.
Componentes de la I.E.
Reductores de estrés.
Mi estado emocional se refleja en mi venta.
Tolerancia a la Frustración
Coaching para ventas.
Indagar VS Preguntar.
Preguntas poderosas brindan información poderosa.
Víctima o protagonista.
Búsqueda de metas personales para ejercitar mi escucha.
Coach en ventas.
Las 10 estrategias de los mejores negociadores.
Etapas de la Negociación.
Identifca a tu contraparte.
El miedo paraliza.
Prepararse para la negociación.
Negociación
¿Qué es una creencia?
Signifcado de nuestras creencias.
Razones por las que la gente falla.
Convierte objeciones en compromisos.
Prueba de cierre.
Tipos de cierre.
Asume la venta.
Cierres y Objeciones
Telemarketing
Finalidad de la llamada.
Información para el cliente.
Venta telefónica.
Contacto telefónico inicial con el cliente.
Elementos y técnicas que influyen en la comunicación.
Realizar una comunicación efectiva.
Venta
Prospección
El proceso de prospección.
Metas y desarrollo.
Característica del prospecto.
Mantener a un cliente.
Diálogos telefónicos.
Prospección por correo y online.
Organización de prospectos.
Servicio al Cliente
¿Quiénes son mis clientes? y ¿Qué es servicio?
Establecer y parametrizar el servicio al cliente.
Ventas y servicio al cliente. “hermanos de sangre”
Lograr la satisfacción por medio del servicio.
Leyes del servicio al cliente.
Creando hábitos.
Clienting, mejor servicio al mejor cliente.
Creencias personales.
El Proceso de Venta Emocional.
El arte de la persuasión.
Razones emocionales vs razones lógicas.
Comprometerse y generar preguntas.
Identifícalo y haz propuestas.