Objetivo General

Lograr que los Gerentes, implementen herramientas que los apoyen para hacer su
trabajo desde otra perspectiva, para poder cumplir con los compromisos esperados que su puesto requiere, profesionalizando el puesto.

Importancia

El liderazgo es la función que ocupa una persona que se distingue del resto y es capaz de tomar decisiones acertadas para el grupo, equipo u organización que preceda, inspirando al resto de los que participan de ese grupo a alcanzar una meta común. La labor del líder consiste en establecer una meta y conseguir que la mayor parte de las personas deseen y trabajen por alcanzarla. El liderazgo no sólo debe ser deseable para los puestos de mayor jerarquía, si no para cualquier miembro de la organización laboral, ya que el hecho de tomar decisiones acertadas para alcanzar una meta, llevará al individuo a buscar mejorarse y alcanzar la excelencia cada día. 

Para lograr este propósito, lo más importante es conocer a profundidad las capacidades y debilidades
de cada miembro del personal, permitiendo que se puedan preveer tanto los peligros como los aciertos de la gente y el potencial que tienen para cubrir el puesto en el que están o para el que se quiere
contratar.

Temario

Accountability y Responsabilidad
en la gestión
Crear niveles de responsabilidad.
Cambios clave:
       • De exteriorizar a interiorizar la necesidad del             cambio.
       • De culpar a otros a tomar responsabilidad
       • De hacer el trabajo a lograr resultados
       • De trabajar en islas a colaborar
       • De decirle a la gente lo que debe hacer a                   influir y cautivar a sus colaboradores
Entender claramente los resultados que se pretende obtener:
Verlo -> Adueñárselo -> Resolverlo -> Hacerlo
Gestión de Prioridades
Las principales razones por las perdemos el tiempo.
Tiempo Personal e Inversión del tiempo.
El tiempo, Un recurso diferente.
Las Reglas del Tiempo.
Zona de preocupación, Zona de Influencia.
Aproximaciones a la organización del tiempo.
Cambiando Hábitos que malgastan el tiempo.
Venta y Herramientas de Negociación
Creencias personales.
El Proceso de Venta Emocional.
El arte de la persuasión.
Razones emocionales vs razones lógicas.
Comprometerse y generar preguntas.
Identifcar y hacer propuestas.
Elementos y técnicas que influyen en la comunicación
Estrategia de Ventas
Elementos básicos del pensamiento estratégico.
¿Qué es la planeación a largo plazo y por qué es importante?
Desarrollo de planes de acción.
Realidad actual y metas.
Análisis de problemas potenciales y Mapas mentales.
Herramientas para proponer y acordar la mejor estrategia de venta.
Comunicación
¿Cómo funciona la mente humana?
Talentos y dominancia cerebral.
Comunicación verbal.
Canal preferencial de comunicación (VAK)
Paralenguaje.
Comunicación No verbal.
Comunicación escrita. (e-mails)
Inteligencia Emocional
¿Qué son las emociones?
La importancia de nuestras emociones.
Componentes de la I.E.
Reductores de estrés.
Mi estado emocional se refleja en mi venta.
Tolerancia a la Frustración.
Personalidad y Ambiente Laboral
Tipos de personalidad y su relación
Formas de comunicación por personalidad
Retroalimentación constructiva.
       ¿Cómo la recibo?
       ¿Cómo la transmito?
       Conducta objetiva
Efecto de la conducta positiva
Gestión de conflictos.
Fortalezas de mi personalidad
Personalidad y Estilos de Liderazgo
Líder Comunicador.
Defnir “Ser un mejor líder”.
Solo se puede liderar a otros si ha aprendido a liderarse a sí mismo.
Estilos de Liderazgo Harvard VS Liderazgo por Personalidad.
Liderazgo Emocional.
Disciplina, Límites, Control y Seguimiento.
Motivando y Liderando.
Valores y Motivos.
Coaching y Cuestionamiento
Indagar VS Preguntar.
Preguntas poderosas brindan información poderosa.
Víctima o protagonista.
Búsqueda de metas personales para ejercitar mi escucha.
Motivación Personal.
Effortless Experience
Definiendo Lealtad.
Pilares del “Menor Esfuerzo”.
       Conocer: El producto y procesos internos.
       Cuidar: Interés genuino por resolver.
       Exactitud: Soluciones enfocadas en la raíz.
       Velocidad: Resolverlo lo más rápido posible.
       Anticipación: Prevenir a la siguiente situación.
Lograr la satisfacción por medio del servicio
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Nivel 180